مرجوعی و تعویض
سیاست مرجوعی
خرید امن با ضمانت بازگشت وجه
شرایط مرجوعی
- ◆محصول آسیبدیده یا معیوب دریافت کردهاید
- ◆محصول اشتباه ارسال شده است
- ◆مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت قابل ثبت است
- ◆محصول باید در بستهبندی اصلی و استفادهنشده باشد
- ◆محصولات بهداشتی و آرایشی بازشده قابل مرجوع نیستند (مگر عیب کارخانه)
فرآیند مرجوعی
۱
ثبت درخواست
از طریق صفحه سفارشهای من یا تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی ثبت کنید.
۲
هماهنگی ارسال
تیم پشتیبانی با شما تماس میگیرد و نحوه ارسال مرجوعی را هماهنگ میکند.
۳
بررسی کالا
محصول دریافتشده بررسی میشود. تایید معمولاً در ۲ تا ۳ روز کاری انجام میشود.
۴
استرداد وجه
پس از تأیید، مبلغ به روش اولیه پرداخت یا اعتبار کیف پول شما برگشت داده میشود.
برای ثبت درخواست مرجوعی با پشتیبانی سیلوا تماس بگیرید
تماس با پشتیبانی