ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵۰۰،۰۰۰ تومان
مرجوعی و تعویض

سیاست مرجوعی

خرید امن با ضمانت بازگشت وجه

شرایط مرجوعی

  • محصول آسیب‌دیده یا معیوب دریافت کرده‌اید
  • محصول اشتباه ارسال شده است
  • مرجوعی تا ۷ روز پس از دریافت قابل ثبت است
  • محصول باید در بسته‌بندی اصلی و استفاده‌نشده باشد
  • محصولات بهداشتی و آرایشی باز‌شده قابل مرجوع نیستند (مگر عیب کارخانه)

فرآیند مرجوعی

۱

ثبت درخواست

از طریق صفحه سفارش‌های من یا تماس با پشتیبانی، درخواست مرجوعی ثبت کنید.

۲

هماهنگی ارسال

تیم پشتیبانی با شما تماس می‌گیرد و نحوه ارسال مرجوعی را هماهنگ می‌کند.

۳

بررسی کالا

محصول دریافت‌شده بررسی می‌شود. تایید معمولاً در ۲ تا ۳ روز کاری انجام می‌شود.

۴

استرداد وجه

پس از تأیید، مبلغ به روش اولیه پرداخت یا اعتبار کیف پول شما برگشت داده می‌شود.

برای ثبت درخواست مرجوعی با پشتیبانی سیلوا تماس بگیرید

تماس با پشتیبانی